贝壳济南一体两翼战略全面落地，圣都整装品质领跑

近日,圣都整装21周年庆典圆满收官。作为贝壳的直营家装品牌,圣都整装凭借专业实力、贝壳平台优势等,为全国超过18万家庭提供了集设计、施工、主辅材、定制、软装、家电为一体的一站式整体家装解决方案。

5月25日,贝壳济南站召开以“提振消费信心,守护居住品质”为主题的“一体两翼”战略升级暨新居住消费服务体系发布会,旨在为济南市民带去高品质、有保障的居住服务体验。圣都整装济南区域总经理邓百淋出席了发布会并进行了主题演讲。在介绍圣都的交付力、渠道力、产品力的同时,邓百淋还强调,“装修选圣都,透明每一步”不仅是口号,更是圣都对客户许下的承诺。

品质承诺源自专业底气

家装行业,品质和服务体验是一个品牌的立足根本。

邓百淋介绍说:“圣都坚持服务者发展正循环、依托数字化设备支撑流程透明、优化供应链体系、用合同为消费者权益兜底。”

(圣都整装济南区域总经理邓百淋)

家装难题,圣都兜底。秉持着精益求精与客户至上的经营理念,圣都已经完成了家装领域一系列标准化管理。在执行标准上,钻研工艺工法打造高品质工地,每个工地严格执行100多道标准工序。在服务者队伍建设上,坚持服务者职业发展正循环,数万认证工人提供专业服务。在产品服务供给上,强化供应链体系资源优质供给。在履约承诺上,加强品质管理,“十怕十诺”提升服务确定性。同时,圣都充分发挥贝壳平台优势,运用数字化设备实现家装全流程透明,为客户提供环保、品质的家装服务。

(圣都整装 十怕十诺)

圣都正推进全国化布局,持续深耕华东市场,目前已完成了江、浙、皖三省的核心地级市场全覆盖,在上海、武汉、成都等多个核心一二级城市夯实直营体系市场布局。今年5月初,继黄金时代广场旗舰店、阳光新路店等投入运营后,圣都整装济南天桥店正式开工,新坐标的开启标志着圣都华东片区济南区域布局的再次扩大。

融合升级让品质家居触手可及

长期以来,圣都家装始终秉承“客户至上”的企业价值观,为每一位客户提供高品质全屋整装服务。

会上,邓百淋也分享了一个“以客户需求出发,实现客户价值的最大化”的案例。济南圣都旗舰店曾遇到一位客户,是一对年纪很大的夫妻,他们需要装修一套老旧房产,却完全不懂装修,提出了很多棘手的问题。济南圣都旗舰店服务人员并没有因此不理客户,而是积极响应客户需求。比如,在施工过程中,墙体改造完后,客户又想推倒重来。一般情况下,水电进场后,方案和材料是不能更换的,但项目经理依然耐心沟通,确认返工细节,满足客户的需求,收获了客户好评。

2021年年底,贝壳发布“一体两翼”战略,在家装家居等不同业务中探索产品、服务新路径。作为贝壳重要的一“翼”,圣都整装完美融合了贝壳平台的流量、技术以及签约服务中心等硬件软件优势,实现了规模化发展,也给更多用户打造了舒适、满意的“理想家”。

去年,依托贝壳与圣都在房产和家装行业双重经验推出的精工装团装业务(简称“贝壳团装”)在济南掀起了一波热潮。毛坯房消费者可通过“团装”模式享受物美价优的一站式装修服务,消费场景前置化,解决了消费者最关心的价格与信任问题,助力升级居住新消费场景。而贝壳旗下品牌“贝暖门窗”也于2022年下半年进驻济南,消费者可以在包括圣都在内的贝壳所有门店享受“房产+门窗”的高品质居住增值服务,深入细节的美好家居触手可及。

围绕品质这一关键词,贝壳“一体”两翼战略持续升级,圣都整装也快速发展。未来,圣都将继续以科技赋能家装,满足消费者对新居住消费时代美好生活的期待,为更多中国家庭提供更美好的品质居住空间。